使う方法を、家族が分かる言葉で決める

消防庁「家族との連絡方法の確認」は、離れて被災した場合の安否確認の手段をあらかじめ考えておくよう案内しています。サービス名を知るだけでなく、家族がどう使うかを話しておくことが準備になります。

たとえば「普段の電話がつながらないときは何を見るか」「その使い方を誰と確認するか」を書き出します。スマートフォンの操作に慣れていない家族がいる場合は、一緒に確認する時間を設けましょう。

171を使う場合は、提供状況と登録に使う番号を確認する

災害用伝言ダイヤル（171）は、災害で被災地への電話がつながりにくくなった場合などに提供される、声の伝言を残して確認するサービスです。常時利用を前提にせず、使う際はNTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）」で提供状況を確認してください。

家族では、どの電話番号を使って伝言を登録・確認するかを決めておきます。対象の番号、利用できる電話、録音時間や保存期間などは、NTT東日本「概要とご提供のしくみ」と、そのときの提供案内を確認します。料金も利用する電話サービスによって確認先が異なります。

練習したいときは、NTT東日本「体験利用のご案内」に掲載された日程と条件を確認してください。練習の予定を家族で決め、録音する人と再生する人の両方が操作を確かめると、分からない所を共有できます。

話し合いの結果を、自分たちの手元に残す

メモには、使う方法、登録に使う番号を決めたか、確認した日、共有した相手を残します。電話番号などの実際の情報は、紙のノートや家族で管理する場所へ記入してください。

番号そのものを公開コメントやSNSへ書く必要はありません。メモをどこに置いたかも共有し、連絡先が変わったら更新しましょう。離れて暮らす家族とは、同じ内容を見ているかを確認しておきます。

短い動画で確認する

まとめ

まずは「電話がつながらないときに使う方法」を家族で一つ話し合ってみましょう。使い方と確認先、手元のメモまで揃えておくと、準備を続けやすくなります。