家事代行で依頼できること・できないこと｜頼み方の例も紹介

家事代行を初めて使うときは、どこまで頼めるか迷います。

掃除、洗濯、料理などの日常家事は対象になりやすい一方、専門機材が必要な作業は別サービスになることがあります。

この記事では、複数社の公式案内をもとに、依頼範囲と伝え方を整理します。

結論：日常的に自宅で行う家事が中心

家事代行で依頼しやすいのは、家庭にある道具や設備で行う日常家事です。

• 部屋や水回りの普段の掃除
• 食器洗い
• 洗濯、取り込み、たたみ
• アイロンがけ
• 料理、作り置き
• 日用品や食材の買い物
• 片付け、整理
• ベッドメイク

ただし、すべてのサービスやプランで頼めるわけではありません。料理や整理収納が別プランの場合もあります。

一般的に依頼される作業

掃除

公式ページで確認できた例には、キッチン、浴室、洗面所、トイレ、リビング、部屋、玄関などがあります。

ベアーズの公式FAQでは、家事代行に利用者宅の掃除道具や洗剤を使うと案内しています。ほかの事業者では異なる場合があるため、用意する物を申込前に確認してください。

汚れの程度や部屋の広さによって、同じ2時間でも終わる範囲は変わります。

洗濯と衣類の手入れ

洗濯、物干し、取り込み、たたみ、アイロンがけなどを掲載するサービスがあります。

洗濯表示の確認が必要な衣類や、特別な手入れが必要な品は、事前に相談してください。

料理と作り置き

料理代行や作り置きを用意するサービスがあります。

掃除と料理でプランが分かれる場合があり、最低利用時間も異なります。CaSyは、掃除が原則2時間、料理が3時間からです。

買い物代行は、手数料と食材費が別になる場合があります。

買い物

日用品や食材の買い物を掲載するサービスがあります。

店舗までの距離、買える量、立替方法、実費の精算を確認します。

片付けと整理収納

日常的な片付けを頼めるサービスがあります。

一方、収納計画を作る専門的な整理収納は、別サービスや専門プランになる場合があります。

サービス別の掲載範囲

下表は公式サイトで確認できた代表例です。実際の可否は、選ぶプランと当日の時間によって変わります。

「あり」は、どの依頼でも確実に実施できるという意味ではありません。住所、スタッフ、道具、時間を含めて確認してください。

専門業者領域

エアコンやレンジフードの分解洗浄

専用の洗剤や機材を使う分解洗浄は、ハウスクリーニングとして分けられることがあります。

ベアーズは、日常家事である家事代行と、専用機材を使うハウスクリーニングの違いを公式FAQで説明しています。

ミニメイドも、エアコン内部洗浄、高所作業、レンジフードなどをハウスクリーニングとして掲載しています。

原則として対象外となりやすい作業

身体に触れる支援、専門資格や専用機材を要する作業は、日常家事の契約範囲外とされることがあります。以下は確認できた事業者の例であり、業界全体の一律ルールとはしません。

介護・介助、ベビーシッター

ダスキンの家事おてつだいサービスは、介護・介助やベビーシッターなど、受けられないサービスがあると明記しています。

家族の見守りや身体に触れる支援が必要な場合は、家事代行の範囲と混同せず、目的に合う専門サービスへ確認してください。

専門技術が必要な作業

タスカジの利用規約は、日常家事を超える作業、ハウスクリーニング、専門技術を必要とする作業を対象外としています。

作業名が同じ「掃除」でも、通常の拭き掃除と分解洗浄では必要なサービスが異なります。

事業者によって対応が分かれる作業

境界はサービスごとに違います。申込時に、作業箇所と希望する仕上がりを具体的に伝えます。

2時間で頼むときの伝え方

限られた時間では、優先順位が重要です。

依頼例

第1希望は浴室、第2希望はキッチン、第3希望は洗面所です。時間内で上から順にお願いします。

この伝え方なら、すべてが終わらない場合にも優先箇所が分かります。

「家中をきれいに」だけでは、必要な作業と完了条件が伝わりにくくなります。

事前に伝える内容

• 部屋の広さと間取り
• 希望する場所
• 汚れや物の量
• 用意できる洗剤と道具
• 触れてほしくない物や場所
• ペットや入室方法
• 終わらない場合の優先順位

当日初めて伝えるより、予約時のメッセージやヒアリングで共有します。

申込前チェックリスト

• 希望作業が公式の対象範囲にあるか
• 掃除と料理を同じ枠で頼めるか
• 最低利用時間は何時間か
• 道具と洗剤を誰が用意するか
• 買い物の手数料と実費はいくらか
• 不在時に依頼できるか
• 専門清掃へ切り替える必要があるか
• 対応不可の作業を規約で確認したか

候補ごとの違いは、家事代行サービスの比較・選び方で確認できます。

担当者の選ばれ方や契約表示を比べる場合は、会社型とマッチング型の違いも確認してください。

よくある質問

掃除と料理を同じ日に頼めますか？

サービスとプランによります。別プランの場合や、時間配分の確認が必要な場合があります。予約前に両方を希望すると伝えてください。

自宅に洗剤がなくても大丈夫ですか？

利用者宅の道具や洗剤を使うサービスがあります。必要品は各社の案内で確認し、不足があれば事前に相談してください。

汚れはすべて落ちますか？

仕上がりは汚れの種類、経過時間、材質で変わります。専門清掃でも落とし切れない場合があると公式FAQで案内する会社があります。

まとめ

家事代行は、家庭で行う日常家事が中心です。

専門機材、分解、高所、身体に触れる支援などは、別サービスになる可能性があります。

希望箇所を優先順に伝え、公式の対象範囲と必要な道具を確認してください。

次に水回りの依頼先を選ぶ方は、家事代行とハウスクリーニングの違いへ進んでください。料金の見方は、家事代行の料金相場でも確認できます。

編集部の調査方法・出典

各社の公式サービスページ、FAQ、利用規約に掲載された作業例を整理しました。個別の安全判断や、専門資格が必要な作業の可否は断定していません。編集部は、この記事で扱う各サービスを利用していません。

• ミニメイド・サービス スポット
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• ベアーズ 家事代行FAQ
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• ダスキン メリーメイド 家事代行
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公式情報確認日：2026年8月14日